Navigaatio
- Suojaus ja luvitus
- Pelivalikoimamme monipuolisuus
- Maksutavat ja nostoprosessi
- Bonukset ja kampanjat
- Tukipalvelumme tavoitettavuus
Turvallisuus ja lisensointi
Pelaamisen varmuus on jokaisen toimintamme pohjan. Voimme olla iloisia siitä, että AlaWIn casino operoi täysin lain mukaisesti ja läpinäkyvästi koko palveluissamme. Pelaajiemme henkilökohtaiset tiedot ja rahaliikenteen data turvataan 256-bit SSL-salauksella, mikä on identtinen menetelmä, jota myös rahoituslaitokset hyödyntävät nettipankeissaan.
Seuraamme tiukkoja vastuuntuntoisen pelitoiminnan ohjeita antamalla työkaluja, joiden kautta asiakkaat pystyvät hallita peliään. Talletuksien rajoittaminen, itsesulkumahdollisuus sekä lepoajat ovat helposti käytettävissä kaikille kirjautuneille käyttäjille. Huolehdimme, ettei kaikki pelituottajamme saavuttaa toimialan korkeimmat kriteerit reiluuden ja RNG:n osalta.
Sertifikaatit ja tarkastukset
Alustamme toimivat pelivaihtoehdot tarkistavat objektiiviset auditointiyritykset toistuvasti. Testaukset varmistavat, että satunnaislukugeneraattorit operoivat virheettömästi ja niin että asiakkailla on oikeudenmukainen mahdollisuus palkinnon saamiseen. Kaikki pelitulokset tallennetaan ja kaikki on saatavilla erimielisyyksissä.
Pelivalikoimamme monipuolisuus
Alustallamme pelaajat kohtaavat reilusti yli kolmetuhatta monipuolista kasinopeliä parhaiden kehittäjien tarjonnasta. Kumppaneinamme ovat kasinoteollisuuden parhaat yritykset, jotka tuottavat laadukkaita ja uudenlaisia pelielämyksiä.
| Hedelmäpelit | 2100+ | NetEnt, Pragmatic Play, Play’n GO | Megaways, ilmaisspinnit, kertyvät päävoitot |
| Klassikkopelit | 450+ | Evolution Gaming, Microgaming | Eurooppalainen rulettipöytä, blackjack-versiot |
| Suora kasino | 280+ | Evolution Gaming, Ezugi | Kotimaiset jakajat, VIP-pöydät |
| Jackpot-pelit | 85+ | Microgaming, NetEnt | Mega Moolah, Hall of Gods |
Reaaliaikaisesti pelattavat pöytäpelit vahvuutenamme
Live-kasinossamme asiakkaat pystyvät nauttia autenttisesta kasinotunnelmasta kotonaan. Osaavat dealereimme pyörittävät rulettipyörää ja lyövät korttipakasta reaaliaikaisesti HD-laadulla toimitettuna. Suomea puhuvat pelialustat tarjoavat palvelua suomalaisia asiakkaita omalla äidinkielellään, joka asia saa pelaamisesta vielä miellyttävämmän.
Maksumenetelmät ja kotiutusprosessi
Ymmärrämme, ettei pikaiset ja luotettavat maksutavat ovat ehdottomasti oleellisia seikkoja pelaajiemme tyytyväisyyteen. Sen vuoksi tarjoamme monipuolisen joukon maksuvaihtoehtoja, jotka sopivat eri toiveisiin.
- Tilisiirrot: Suomen pankkitunnisteet tarjoavat välittömät siirrot ja yhden vuorokauden tunnin nostot
- Kortit: Visa ja Mastercard hyväksytään niin talletuksissa että voitonsiirtoihin
- Sähköiset e-lompakot: Trustly, MuchBetter ja Skrill tuovat parhaat siirrot
- Prepaid-kortit: Paysafecard niille, ketkä haluavat yksityisyyttä
- Kryptot: Bitcoin ja Ethereum maksuvaihtoehtona edistyksellisille asiakkaille
| Nettipankki | Heti | 0-24 tuntia | 10€ / 10,000€ |
| Trustly | Välitön | 0-2 tuntia | 20€ / 50,000€ |
| Visa/Mastercard | Välitön | 1-3 arkipäivää | 10€ / 5,000€ |
| Bitcoin | 15-30 min | 1-6 tuntia aikaa | 50€ / 100,000€ |
Kasinomme käsittelee kotiutuspyynnöt ympäri vuorokauden, ja suurin osa kotiutukset käsitellään alle parin h. Vahvistamattomille käyttäjätileille saattaa kuitenkin vielä tulla lisää prosessointiaikaa, siitä syystä että meidän täytyy on pakko noudattaa rahapesuun ehkäiseviä säännöksiä ja varmistua, että palkintorahat maksetaan lailliselle vastaanottajalle.
Bonustarjonta ja edut
Kasinoalustamme tuo laajan bonusjärjestelmän, joka huomioi niin uusia kuin uskollisia pelaajia. Tervetuliaispaketti jakautuu monelle alkutalletukselle, joka antaa pelaajille enemmän budjettia tutustumiseen pelivalikoiman.
Kanta-asiakasohjelmamme vaiheet
Kukin sijoitettu euro tuottaa pisteitä, jotka pisteet voi konvertoida bonuksiksi tai ilmaiskierroksiksi. VIP-ohjelmamme koostuu 6 eri vaiheesta, joista jokaisella on erilliset bonuksensa. Korkeimmilla VIP-tasoilla asiakkaat saavat käyttöönsä dedikoitu asiakaspalvelijan, pikaisemmat voittojen siirrot ja räätälöityjä bonuksia.
- Pronssi: Alkutaso kaikki rekisteröityneille, viikon reload-bonukset
- Hopea: 10-prosenttinen cashback-takuu tappioille, syntymäpäivälahja
- Kulta: Kuukausittain annettu bonus vailla kierrätysvaatimusta, priorisoitu tukipalvelu
- Platina: Dedikoitu tilinhoitaja, personoidut kampanjat
- Timanttiporras: VIP-tapahtumat, nopeutettu nostot 30 minuuttin
- Black Diamond: Ylimpien privilégit muokattuna, luksuslahjat ja eksklusiiviset turnaukset
Tukipalvelumme tavoitettavuus
Ammattitaitoinen tukitiimimme on tavoitettavissa kaikkina vuorokauden kalenterivuoden päivittäin viikonpäivinä. Suomea puhuva tukemme vastaa kaikkiin kyselyihin viivytyksettä ja asiantuntevasti kolmen erilaisen vaihtoehtoisen väylän välityksellä: live-chat, sähköposti ja puhelinpalvelu.
Live-chat on yleisin kommunikaatiotapa, sillä keskimääräinen vastaamisen aika on alle kahden minuutin 2 minuutin. Tukihenkilökuntamme ovat koulutettuja ammattilaisina korjaamaan tekniikkatason haasteita, vastaamaan bonuskysymysten ja avustamaan rahansiirtoihin liittyviin asioissa. Sähköpostitse lähetettyihin yhteydenottoihin vastaamme asiaan yleensä neljän tai viiden tunnin aikana.
Nettisivuillamme on myöskin monipuolinen UKK-osio, josta osiosta löytyvät selitykset tavallisimpiin tiedusteluihin. Haku nopeuttaa tarvittavan informaation löytämistä ripeästi ilman tarvetta, että pelaajan tarvitsee saada kontaktia tukeen. Ajantasaistamme vastauskokoelmaa jatkuvasti asiakkailta vastaanotettujen kommenttien mukaan.
Palvelumme on sitoutunut tarjoamaan kotimaisille asiakkaille suojatun, hauskan ja tasapuolisen kasinokokemuksen. Jatkuva kehittäminen kohtelee vieläkin parempaan laatuun ja monipuolisempaan pelivalikoimaan. Tervetuloa liittymään nauttimaan ensiluokkainen nettikasinokokemus Alawin parissa.